환불정책 (청약철회 등)

유료 구독(이용권) 결제일로부터 7일 이내에는 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 아래 ‘청약철회 제한’에 해당하는 경우는 예외입니다.

법령상, 콘텐츠의 제공이 개시된 디지털 콘텐츠(예: 유료 문제·해설을 열람·이용한 경우)에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사는 가분적(기간·단위로 나눌 수 있는) 콘텐츠에 대해 아직 이용하지 않은 부분에 대한 환불을 보장합니다.

이러한 제한은 결제 전 화면에 고지되며, 고지가 없었던 경우 청약철회가 제한되지 않습니다.

이용을 개시한 기간제 구독을 중도 해지하는 경우, 이미 경과한 이용 기간(또는 이용한 분량)에 해당하는 금액과 위약금(관련 법령 한도 내)을 공제한 잔액을 환불합니다. 계산 방식은 결제·환불 화면에 안내합니다.

회사의 귀책(중대한 콘텐츠 오류·서비스 장기 중단 등)으로 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 해당 기간에 대해 전액 환불 또는 이용 기간 연장 등 합리적 조치를 제공합니다.

환불은 문의 채널 또는 계정의 결제 관리에서 신청할 수 있으며, 신청 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 원결제수단으로 환불합니다(결제대행사 처리 일정에 따라 변동 가능).

환불 관련 문의: toga.support@gmail.com · 문의 페이지